გჭირდებათ დახმარება ცხოვრების ლეგალიზაციაში? მოგვწერეთ!

ეს არის მხოლოდ საინფორმაციო თარგმანი. სავალდებულოა პოლონური ვერსია: Regulamin świadczenia usług

მომსახურების გაწევის პირობები

Forcen.pl-ის მომსახურება უცხოელებისა და დამსაქმებლებისთვის

§1 ზოგადი დებულებები

  1. ეს პირობები განსაზღვრავს PW MatysArt Michal Matysiak-ის (იურიდიული მისამართი: ul. Warszawska 85 lok. 1, 26-617 Radom, პოლონეთი, NIP: 7981427077, შემდგომში - „მომსახურების მიმწოდებელი“) მიერ კლიენტისთვის (შემდგომში - „კლიენტი“) მომსახურების გაწევის წესებს.
  2. მომსახურების მიმწოდებელი უცხოელებს და უცხოელების დამსაქმებელ მეწარმეებს უწევს ორგანიზაციულ-ადმინისტრაციულ მომსახურებას, კერძოდ პოლონეთში ყოფნისა და მუშაობის ლეგალიზაციასთან დაკავშირებით, §2-ში აღწერილი სახით.
  3. პირობების მიღება ხდება: (a) ხელშეკრულებაზე ხელმოწერით, (b) ავანსის გადახდით, (c) ფორმის მეშვეობით შეკვეთის გაგზავნით. შეკვეთის მიღება ნიშნავს პირობების შინაარსის სრულ მიღებას.
  4. ვებგვერდი და მომსახურება განკუთვნილია მხოლოდ სრულწლოვანი (18 წლის შესრულებული) პირებისთვის. არასრულწლოვნებს მომსახურებით სარგებლობა შეუძლიათ მხოლოდ კანონიერი წარმომადგენლის მეშვეობით და მისი ზედამხედველობით.
  5. მომსახურება ორგანიზაციულ-ადმინისტრაციული (საკონსულტაციო-ადმინისტრაციული) ხასიათისაა და არ წარმოადგენს ადვოკატებისა და იურიდიული მრჩევლებისთვის დაცულ იურიდიულ მომსახურებას ადვოკატურის შესახებ კანონისა და იურიდიული მრჩევლების შესახებ კანონის გაგებით. მომსახურების მიმწოდებელი არ უწევს სასამართლო წარმომადგენლობას და სასამართლოებში კლიენტს არ წარმოადგენს.
  6. მომხმარებელი - ფიზიკური პირი, რომელიც ახორციელებს სამართლებრივ ქმედებას, პირდაპირ არ უკავშირდება მის სამეწარმეო ან პროფესიულ საქმიანობას. მომხმარებლის უფლებებით მოსარგებლე მეწარმე - ფიზიკური პირი, რომელიც დებს მისი სამეწარმეო საქმიანობის დაკავშირებულ ხელშეკრულებას, რომელსაც მისთვის პროფესიული ხასიათი არ აქვს.

§2 მომსახურების მოცულობა

  1. მომსახურების მიმწოდებელი უწევს forcen.pl საიტზე „სერვისები“ (ფიზიკური პირებისთვის) და „კომპანიებისთვის“ (მეწარმეებისთვის) განყოფილების გვერდებზე აღწერილ მომსახურებას. მომსახურების გვერდი განსაზღვრავს მის მოცულობასა და ფასს ან აცხადებს, რომ ფასი ინდივიდუალურად დგინდება.
  2. „-დან“ ფორმით ან დიაპაზონად მითითებული ფასები საორიენტაციოა. საბოლოო ფასს მომსახურების მიმწოდებელი კლიენტს ასახელებს საქმის ანალიზის შემდეგ, მომსახურების დაწყებამდე, ხოლო მხარეები მას ადასტურებენ ხელშეკრულებაში ან შეკვეთაში.
  3. ბინადრობის ბარათთან დაკავშირებულ მომსახურებას მომსახურების მიმწოდებელი ორი პაკეტით ახორციელებს:
    1. Standard პაკეტი - მოცულობა: დოკუმენტების შემოწმება, განაცხადისა და დანართების მომზადება, განაცხადის მომზადება MOS სისტემაში კლიენტთან ერთად (განაცხადს ხელს კლიენტი აწერს), დახმარება უწყებაში ვიზიტის დაჯავშნაში, საქმის მონიტორინგი, კლიენტის ინფორმირება.
    2. VIP პაკეტი - მოცულობა: Standard პაკეტის ყველა მომსახურება და ინდივიდუალური მრჩეველი, წარმომადგენლობა წარმომადგენლის სახით ადმინისტრაციულ წარმოებაში, პრიორიტეტული მოქმედება ნაკლოვანებების შევსებისას, დახმარება ბარათის ჩაბარებისას, დამატებითი კონსულტაცია გადაწყვეტილების გაცემის შემდეგ.
  4. როდესაც კლიენტის მეუღლე ან შვილი განაცხადს კლიენტთან ერთად წარადგენს, მათი საქმის ფასი შესაბამისად კლიენტის პაკეტის ფასის 70% და 50%-ია.
  5. დოკუმენტების აუდიტის („უსაფრთხო დასაწყისი“) ფასი ჩაითვლება ბინადრობის ბარათის პაკეტის ფასში, თუ კლიენტი პაკეტს შეუკვეთავს აუდიტის ანგარიშის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში.
  6. მეწარმეებისთვის მომსახურება (კერძოდ მუდმივი მომსახურება, აუდიტები, დოკუმენტების მონიტორინგი და ტრენინგები) გაიწევა ხელშეკრულების საფუძველზე, რომელიც განსაზღვრავს მოცულობას, ანაზღაურებას, მოქმედების ვადასა და შეწყვეტის წესებს. მეწარმეებისთვის მომსახურების ფასები ნეტო ფასებია, რომელსაც ემატება VAT.
  7. თუ მომსახურება მოითხოვს, რომ მომსახურების მიმწოდებელმა დაამუშაოს მეწარმის თანამშრომლების ან სამუშაოს კანდიდატების პირადი მონაცემები, მხარეები მომსახურების დაწყებამდე დებენ პირადი მონაცემების დამუშავების მინდობის ხელშეკრულებას (GDPR-ის მუხლი 28).
  8. მომსახურების მიმწოდებელი არ უწევს იურიდიულ დახმარებას, არ ამზადებს გასაჩივრებებს, საჩივრებს ან სხვა საპროცესო დოკუმენტებს და არ ასრულებს ნაფიცი თარჯიმნის თარგმანებს.
  9. მომსახურების ფასში არ შედის ოფიციალური გადასახადები, ნაფიცი თარჯიმნების თარგმანის ხარჯები, გაგზავნის/საფოსტო ხარჯები, გადაადგილების ხარჯები და მესამე პირთა სხვა გადასახდელები. ამ გადასახდელებს კლიენტი იხდის.

§3 გადახდის პირობები

  1. ბინადრობის ბარათის პაკეტებზე გადახდა: 50% ავანსი ხელშეკრულებაზე ხელმოწერისას/შეკვეთის გაგზავნისას, დარჩენილი 50% განაცხადის წარდგენამდე ან ხელშეკრულებაში განსაზღვრული ინდივიდუალური გრაფიკის მიხედვით. სხვა მომსახურებაზე გადახდის ვადას განსაზღვრავს ხელშეკრულება ან შეკვეთა.
  2. გადახდები ხორციელდება ხელშეკრულებაში/ინვოისში მითითებულ მომსახურების მიმწოდებლის საბანკო ანგარიშზე გადარიცხვით, BLIK-ით ან ნაღდი ფულით.
  3. ავანსი უზრუნველყოფს მუშაობის დაწყებას. კლიენტის მიერ სამუშაოს დაწყების შემდეგ უარის თქმის შემთხვევაში ავანსიდან გამოიქვითება შესრულებული მოქმედებების ღირებულება (დეტალები §6-ში).
  4. მომსახურების ფასს შეიძლება დაემატოს მოქმედი VAT, თუ ამას მხარეთა შორის სამართლებრივი ურთიერთობა მოითხოვს.

§4 კლიენტის ვალდებულებები

  1. კლიენტი ვალდებულია წარმოადგინოს წარმოების წარმართვისთვის საჭირო ყველა დედანი და ასლი.
  2. კლიენტი უზრუნველყოფს წარდგენილი დოკუმენტების უტყუარობასა და სისრულეს. უცხო ენაზე შედგენილი დოკუმენტები უნდა წარდგეს ნაფიცი თარჯიმნის თარგმანებთან ერთად (თუ მომსახურების მიმწოდებელი სხვაგვარად არ განსაზღვრავს). თარგმანის ხარჯებს კლიენტი იხდის.
  3. კლიენტი ვალდებულია ითანამშრომლოს და გამოცხადდეს შეთანხმებულ ვიზიტებზე (თუ მინდობილობა მომსახურების მიმწოდებელს არ ანიჭებს კლიენტის სახელით მოქმედების უფლებამოსილებას).
  4. კლიენტი იხდის ოფიციალურ გადასახადებს (მაგ., ბაჟი 340 PLN/440 PLN; ბარათის გაცემის გადასახადი 100 PLN) და სხვა გარე ხარჯებს.
  5. მომსახურების მიმწოდებელი არ აგებს პასუხს დოკუმენტების დროულად წარუდგენლობით ან არარსებობით გამოწვეულ შედეგებზე.

§5 მინდობილობა და წარმომადგენლობა

  1. მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია იმოქმედოს კლიენტის წარმომადგენლის სახით წერილობითი მინდობილობის საფუძველზე. თუ ხელშეკრულებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, მინდობილობა არ მოიცავს ადმინისტრაციულ წარმოებაში წარმომადგენლობაზე მეტ უფლებამოსილებას.
  2. მინდობილობაზე ხელმოწერით კლიენტი უფლებამოსილებას ანიჭებს მომსახურების მიმწოდებელს მიიღოს კორესპონდენცია და მისი სახელით განახორციელოს საპროცესო მოქმედებები.

§6 უარის თქმა და თანხის დაბრუნება

  1. კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს უარი თქვას მომსახურებაზე. სამუშაოს დაწყებამდე უარის თქმის შემთხვევაში ავანსი სრულად უბრუნდება.
  2. თუ სამუშაო დაიწყო, ავანსის დაბრუნება მოხდება ხარჯებისა და შესრულებული მოქმედებების ანაზღაურების გამოქვითვის შემდეგ, შესრულებული მოქმედებების ფაქტობრივი მოცულობის პროპორციულად.
  3. თუ კლიენტი შეკვეთას უკან იბრუნებს უწყებაში განაცხადის წარდგენის შემდეგ, მომსახურების საფასური არ ბრუნდება.

§7 ხელშეკრულებისგან გამოსვლა (მომხმარებელი)

  1. კლიენტს, რომელიც მომხმარებელია ან მომხმარებლის უფლებებით მოსარგებლე მეწარმეა, აქვს უფლება მიზეზის მითითების გარეშე გავიდეს დისტანციურად დადებული ხელშეკრულებიდან მისი დადებიდან 14 დღის ვადაში, განცხადების ელფოსტით legal.stay@forcen.pl მისამართზე ან წერილობით წარდგენით.
  2. კლიენტი კარგავს გამოსვლის უფლებას, თუ მან 14 დღის გასვლამდე მკაფიოდ დაადასტურა თანხმობა მომსახურების დაწყებაზე და მომსახურება სრულად შესრულდა (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 38 პუნქტი 1).
  3. თუ კლიენტმა მოითხოვა მომსახურების დაწყება გამოსვლის ვადის გასვლამდე და გამოვიდა ამ პერიოდში, ის იხდის გამოსვლის მომენტამდე შესრულებული მომსახურების მოცულობის პროპორციულ ანაზღაურებას (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 35).
  4. მომსახურების მიმწოდებელი გადახდებს აბრუნებს განცხადების მიღებიდან 14 დღის ვადაში, შესრულებული მომსახურების ანაზღაურების გამოკლებით.

§8 ვადები და წარმოების მიმდინარეობა

  1. საქმის განხილვის ვადას განსაზღვრავს ადმინისტრაციული წარმოების კოდექსი და უცხოელთა შესახებ კანონი; ეს არის ოფიციალური ვადა, რომელიც დამოკიდებულია უწყებასა და მისი დატვირთვაზე და მომსახურების მიმწოდებლის კონტროლს მიღმაა. საქმის დასრულების რეალური დრო შეიძლება კანონით დადგენილ ვადებზე მეტი იყოს.
  2. მომსახურების მიმწოდებელი არ აგებს პასუხს ადმინისტრაციული ორგანოს მოქმედებით გამოწვეულ დაგვიანებებზე.

§9 პასუხისმგებლობა

  1. მომსახურების მიმწოდებელი არ იძლევა ადმინისტრაციული ორგანოს დადებითი გადაწყვეტილების გარანტიას. გადაწყვეტილებას იღებს კომპეტენტური ვოევოდა (ვოევოდობის ხელმძღვანელი).
  2. კლიენტის ყველა მოთხოვნა მომსახურების მიმწოდებლის მიმართ შემოიფარგლება მომსახურებისთვის გადახდილი ანაზღაურების ოდენობით.
  3. ამ პირობების არც ერთი დებულება არ გამორიცხავს და არ ზღუდავს მომსახურების მიმწოდებლის პასუხისმგებლობას იმ მოცულობით, რა მოცულობითაც ასეთი გამორიცხვა ან შეზღუდვა მომხმარებლის მიმართ დაუშვებელია იმპერატიული სამართლებრივი ნორმების, კერძოდ, სამოქალაქო კოდექსისა და მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის საფუძველზე.

§10 საჩივრები

  1. საჩივრების წარდგენა შესაძლებელია ელფოსტით legal.stay@forcen.pl მისამართზე ან წერილობით ოფისის მისამართზე.
  2. საჩივარი უნდა შეიცავდეს: სახელსა და გვარს, ელფოსტის ან საფოსტო მისამართს, ტელეფონის ნომერს, პრეტენზიების აღწერასა და მომსახურების მითითებას.
  3. მომსახურების მიმწოდებელი განიხილავს საჩივარს მისი მიღებიდან (ან ნაკლოვანებების შევსებიდან) 14 დღის ვადაში.
  4. საჩივრები, რომლებიც ეხება საქმის განხილვის დროს, ადმინისტრაციული ორგანოს გადაწყვეტილებას ან მოქმედებებს, არ განიხილება, რადგან ისინი მომსახურების მიმწოდებლისგან დამოუკიდებელია.

§11 საჩივრების განხილვის სასამართლოს გარეშე გზები

  1. სასამართლოს გარეშე გზებით სარგებლობა ნებაყოფლობითია.
  2. მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს რაიონულ (საქალაქო) მომხმარებელთა უფლებების წარმომადგენელს, ვოევოდობის სავაჭრო ინსპექციის ინსპექტორს (მედიაციის პროცედურა, მომხმარებელთა მუდმივმოქმედი საარბიტრაჟო სასამართლო) და მომხმარებელთა ორგანიზაციებს. ინფორმაცია: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
  3. მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს ევროკავშირის ODR პლატფორმით მისამართზე: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12 პირადი მონაცემები (GDPR)

  1. პირადი მონაცემების დამმუშავებელია მომსახურების მიმწოდებელი. მონაცემები მუშავდება GDPR-ის მუხლი 6 ნაწილი 1 პუნქტი b (ხელშეკრულების შესრულება) და მუხლი 6 ნაწილი 1 პუნქტი c (სამართლებრივი ვალდებულებები) საფუძველზე.
  2. კლიენტს აქვს უფლება წვდომა ჰქონდეს მონაცემებზე, გაასწოროს, წაშალოს, გადაიტანოს ისინი, შეზღუდოს დამუშავება და საჩივრით მიმართოს PUODO-ს (პირადი მონაცემების დაცვის ორგანო).

§13 ფორს-მაჟორი

მხარეები არ აგებენ პასუხს ფორს-მაჟორით გამოწვეულ ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე.

§14 დასკვნითი დებულებები

  1. პირობები ძალაში შედის გამოქვეყნების დღიდან.
  2. დავებს განიხილავს მომსახურების მიმწოდებლის ადგილსამყოფელის მიხედვით კომპეტენტური საერთო სასამართლო.
  3. დაურეგულირებელ საკითხებში გამოიყენება პოლონეთის კანონმდებლობა, კერძოდ, სამოქალაქო კოდექსი, ელექტრონული საშუალებებით მომსახურების გაწევის შესახებ კანონი, მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი და უცხოელთა შესახებ კანონი კლიენტის ადმინისტრაციული ვალდებულებების ფარგლებში.

ეს დოკუმენტი შედგენილია პოლონურ ენაზე. თარგმანების ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში, შეუსაბამობისას სავალდებულოა პოლონური ვერსია.

დაბრუნება მთავარ გვერდზე