Потрібна допомога з легалізацією перебування? Напишіть нам!

Це інформаційний переклад. Обов'язковою є польська версія: Regulamin świadczenia usług

Умови надання послуг

Послуги Forcen.pl для іноземців і роботодавців

§1 Загальні положення

  1. Ці умови визначають правила надання послуг PW MatysArt Michal Matysiak, з місцезнаходженням: ul. Warszawska 85 lok. 1, 26-617 Radom, Польща, NIP: 7981427077, далі - «Надавач послуг», на користь Клієнта (далі - «Клієнт»).
  2. Надавач послуг надає організаційно-адміністративні послуги іноземцям та підприємцям, які наймають іноземців, зокрема пов'язані з легалізацією перебування й роботи в Польщі, відповідно до опису в §2.
  3. Умови вважаються прийнятими шляхом: (a) підписання договору, (b) сплати авансу, (c) оформлення замовлення через форму. Прийняття замовлення означає повне прийняття змісту цих умов.
  4. Сервіс і послуги призначені виключно для повнолітніх осіб (яким виповнилося 18 років). Неповнолітні можуть користуватися послугами виключно через законного представника та під його наглядом.
  5. Послуги мають організаційно-адміністративний (консультаційно-адміністративний) характер і не є юридичними послугами, зарезервованими для адвокатів чи радців права у розумінні закону про адвокатуру та закону про радців права. Надавач послуг не здійснює процесуального представництва і не представляє Клієнта в судах.
  6. Споживач - фізична особа, яка вчиняє правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською чи професійною діяльністю. Підприємець із правами споживача - фізична особа, яка укладає договір, пов'язаний з її господарською діяльністю, що не має для неї професійного характеру.

§2 Обсяг послуг

  1. Надавач послуг надає послуги, описані на сайті forcen.pl на сторінках розділів «Послуги» (для приватних осіб) і «Для бізнесу» (для підприємців). Сторінка послуги визначає її обсяг і ціну або повідомляє, що ціна визначається індивідуально.
  2. Ціни, зазначені як «від» або у вигляді діапазону, є орієнтовними. Остаточну ціну Надавач послуг повідомляє Клієнту після аналізу справи, до початку надання послуги, а Сторони підтверджують її в договорі або в замовленні.
  3. Послуги щодо карти побиту Надавач послуг виконує у двох пакетах:
    1. Пакет Standard - обсяг: перевірка документів, підготовка заяви та додатків, підготовка заяви в системі MOS разом із Клієнтом (заяву підписує Клієнт), допомога із записом на візит до установи, моніторинг справи, інформування Клієнта.
    2. Пакет VIP - обсяг: усі послуги з Пакета Standard, а також індивідуальний консультант, представництво як представник за довіреністю в адміністративному провадженні, пріоритетні дії щодо усунення недоліків, допомога під час отримання карти, додаткова консультація після видачі рішення.
  4. Якщо чоловік/дружина або дитина Клієнта подає заяву разом із Клієнтом, ціна їхньої справи становить відповідно 70% і 50% ціни пакета Клієнта.
  5. Ціна аудиту документів («Безпечний старт») зараховується в рахунок ціни пакета карти побиту, якщо Клієнт замовить пакет протягом 30 днів від отримання звіту з аудиту.
  6. Послуги для підприємців (зокрема постійне обслуговування, аудити, моніторинг документів і навчання) надаються на підставі договору, який визначає обсяг, винагороду, строк дії та правила розірвання. Ціни послуг для підприємців є цінами нетто, до яких додається ПДВ.
  7. Якщо для надання послуги Надавач послуг має обробляти персональні дані працівників або кандидатів на роботу підприємця, Сторони перед початком надання послуги укладають договір про доручення обробки персональних даних (ст. 28 GDPR).
  8. Надавач послуг не надає правової допомоги, не складає апеляцій, скарг та інших процесуальних документів і не виконує присяжних перекладів.
  9. До вартості послуги не входять офіційні збори, витрати на присяжні переклади, витрати на пересилання/поштові витрати, витрати на проїзд та інші платежі третіх осіб. Ці витрати несе Клієнт.

§3 Умови оплати

  1. У разі пакетів карти побиту оплата: 50% авансу в момент підписання договору/оформлення замовлення, решта 50% - перед поданням заяви або відповідно до індивідуального графіка, визначеного в договорі. У разі інших послуг строк оплати визначає договір або замовлення.
  2. Платежі здійснюються переказом на банківський рахунок Надавача послуг, зазначений у договорі/рахунку-фактурі, через BLIK або готівкою.
  3. Аванс забезпечує початок дій. У разі відмови Клієнта після початку робіт аванс зараховується в рахунок виконаних дій (подробиці в §6).
  4. Вартість послуги може бути збільшена на чинний ПДВ, якщо цього вимагають правовідносини між сторонами.

§4 Обов'язки Клієнта

  1. Клієнт зобов'язується надати всі оригінали документів і копії, потрібні для проведення провадження.
  2. Клієнт гарантує достовірність і повноту наданих документів. Документи іноземною мовою слід надавати разом із присяжними перекладами (якщо Надавач послуг не визначить інакше). Витрати на переклади несе Клієнт.
  3. Клієнт зобов'язується співпрацювати та з'являтися на призначені візити (якщо довіреність не уповноважує Надавача послуг діяти від імені Клієнта).
  4. Клієнт сплачує офіційні збори (напр. гербовий збір 340 PLN/440 PLN; збір за видачу карти 100 PLN) та інші зовнішні витрати.
  5. Надавач послуг не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок несвоєчасного надання документів або їх відсутності.

§5 Довіреність і представництво

  1. Надавач послуг може діяти як представник Клієнта на підставі письмової довіреності. Довіреність не охоплює повноважень, що виходять за межі представництва в адміністративному провадженні, якщо договір не передбачає іншого.
  2. Підписуючи довіреність, Клієнт уповноважує Надавача послуг на отримання кореспонденції та вчинення процесуальних дій від його імені.

§6 Відмова та повернення коштів

  1. Клієнт може відмовитися від послуги в будь-який момент. У разі відмови до початку робіт аванс повертається в повному обсязі.
  2. Якщо роботи було розпочато, аванс повертається після вирахування витрат і винагороди за виконані дії пропорційно до фактичного обсягу виконаних дій.
  3. Якщо Клієнт відкликає замовлення після подання заяви до установи, плата за послугу не повертається.

§7 Відмова від договору (споживач)

  1. Клієнт, який є споживачем або підприємцем із правами споживача, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня його укладення, без зазначення причини, подавши заяву електронною поштою на legal.stay@forcen.pl або письмово.
  2. Клієнт втрачає право відмови, якщо він висловив чітку згоду на початок надання послуг до спливу 14 днів і послугу було повністю виконано (ст. 38 п. 1 закону про права споживачів).
  3. Якщо Клієнт зажадав початку надання послуг до спливу строку на відмову, а відмовився в ході їх виконання, він сплачує винагороду, пропорційну обсягу послуг, наданих до моменту відмови (ст. 35 закону про права споживачів).
  4. Надавач послуг повертає платежі протягом 14 днів з моменту отримання заяви, зменшені на винагороду за виконані послуги.

§8 Строки та перебіг провадження

  1. Строк розгляду справи визначають Кодекс адміністративного провадження та закон про іноземців; це офіційний строк, який залежить від органу та завантаженості установи і перебуває поза контролем Надавача послуг. Реальний час завершення справи може бути довшим за законні строки.
  2. Надавач послуг не несе відповідальності за затримки, спричинені діями адміністративного органу.

§9 Відповідальність

  1. Надавач послуг не гарантує позитивного рішення адміністративного органу. Рішення видає компетентний воєвода.
  2. Усі вимоги Клієнта до Надавача послуг обмежуються розміром винагороди, сплаченої за послугу.
  3. Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує відповідальності Надавача послуг у тій мірі, в якій таке виключення чи обмеження є неприпустимим щодо споживача на підставі імперативних норм права, зокрема Цивільного кодексу та закону про права споживачів.

§10 Рекламації

  1. Рекламації можна подавати електронною поштою на legal.stay@forcen.pl або письмово на адресу місцезнаходження.
  2. Рекламація має містити: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти або поштову адресу, номер телефону, опис зауважень і вказівку на послугу.
  3. Надавач послуг розгляне рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання (або усунення недоліків).
  4. Рекламації щодо тривалості розгляду справи, рішення чи дій адміністративного органу не підлягають розгляду, оскільки не залежать від Надавача послуг.

§11 Позасудові способи розгляду рекламацій

  1. Використання позасудових способів є добровільним.
  2. Споживач може звернутися до повітового (міського) речника прав споживачів, воєводського інспектора Торговельної інспекції (медіаційне провадження, постійний третейський суд зі споживчих спорів) та до споживчих організацій. Інформація: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
  3. Споживач може скористатися платформою ODR Європейського Союзу за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12 Персональні дані (GDPR)

  1. Адміністратором персональних даних є Надавач послуг. Дані обробляються на підставі ст. 6 п. 1 літ. b GDPR (виконання договору) та ст. 6 п. 1 літ. c (юридичні обов'язки).
  2. Клієнт має право доступу до даних, їх виправлення, видалення, перенесення, обмеження обробки та подання скарги до PUODO (Голови Управління із захисту персональних даних).

§13 Форс-мажор

Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене форс-мажорними обставинами.

§14 Прикінцеві положення

  1. Умови набирають чинності з дня їх опублікування.
  2. Спори вирішуються судом загальної юрисдикції за місцезнаходженням Надавача послуг.
  3. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу, закону про надання послуг електронним шляхом, закону про права споживачів та закону про іноземців щодо адміністративних обов'язків Клієнта.

Документ складено польською мовою. У разі надання перекладів у разі розбіжностей обов'язковою є польська версія.

Повернутися на головну сторінку