Aveți nevoie de ajutor pentru legalizarea șederii? Scrieți-ne!

Aceasta este o traducere cu titlu informativ. Versiunea poloneză este cea obligatorie: Regulamin świadczenia usług

Termeni și condiții de prestare a serviciilor

Serviciile Forcen.pl pentru străini și angajatori

§1 Dispoziții generale

  1. Prezenții termeni și condiții stabilesc regulile de prestare a serviciilor de către PW MatysArt Michal Matysiak, cu sediul în ul. Warszawska 85 lok. 1, 26-617 Radom, Polonia, NIP: 7981427077, denumit în continuare „Prestatorul”, în favoarea Clientului (denumit în continuare „Clientul”).
  2. Prestatorul prestează servicii organizatorice și administrative pentru străini și pentru antreprenorii care angajează străini, în special cele legate de legalizarea șederii și a muncii în Polonia, conform descrierii din §2.
  3. Termenii și condițiile se acceptă prin: (a) semnarea contractului, (b) plata avansului, (c) plasarea comenzii prin intermediul formularului. Acceptarea comenzii înseamnă acceptarea deplină a conținutului termenilor și condițiilor.
  4. Site-ul și serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor majore (care au împlinit 18 ani). Minorii pot folosi serviciile numai prin intermediul reprezentantului legal și sub supravegherea acestuia.
  5. Serviciile au caracter organizatoric-administrativ (de consultanță administrativă) și nu constituie servicii juridice rezervate avocaților sau consilierilor juridici în sensul legii privind avocatura și al legii privind consilierii juridici. Prestatorul nu asigură reprezentare procesuală și nu reprezintă Clientul în fața instanțelor.
  6. Consumator - persoană fizică care efectuează un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională. Întreprinzător cu drepturi de consumator - persoană fizică care încheie un contract legat de activitatea sa economică, care nu are pentru ea caracter profesional.

§2 Sfera serviciilor

  1. Prestatorul prestează serviciile descrise pe site-ul forcen.pl, în paginile secțiunilor „Servicii” (pentru persoane fizice) și „Pentru firme” (pentru antreprenori). Pagina serviciului stabilește sfera și prețul acestuia sau informează că prețul se stabilește individual.
  2. Prețurile indicate ca „de la” sau ca interval sunt orientative. Prețul final este comunicat Clientului de către Prestator după analiza cazului, înainte de începerea serviciului, iar Părțile îl confirmă în contract sau în comandă.
  3. Serviciile privind cardul de ședere Prestatorul le prestează în două pachete:
    1. Pachetul Standard - sferă: verificarea documentelor, pregătirea cererii și a anexelor, pregătirea cererii în sistemul MOS împreună cu Clientul (cererea o semnează Clientul), ajutor la programarea vizitei la autoritate, monitorizarea dosarului, informarea Clientului.
    2. Pachetul VIP - sferă: toate serviciile din Pachetul Standard, precum și un consultant individual, reprezentare în calitate de mandatar în procedura administrativă, acțiuni prioritare la completarea lipsurilor, ajutor la ridicarea cardului, o consultație suplimentară după emiterea deciziei.
  4. Când soțul/soția sau copilul Clientului depune cererea împreună cu Clientul, prețul cazului lor reprezintă 70% și, respectiv, 50% din prețul pachetului Clientului.
  5. Prețul auditului documentelor („Start Sigur”) se deduce din prețul pachetului pentru cardul de ședere, dacă Clientul comandă pachetul în termen de 30 de zile de la primirea raportului de audit.
  6. Serviciile pentru antreprenori (în special asistența permanentă, auditurile, monitorizarea documentelor și instruirile) se prestează pe baza unui contract care stabilește sfera, remunerația, perioada de valabilitate și regulile de reziliere. Prețurile serviciilor pentru antreprenori sunt prețuri nete, la care se adaugă TVA.
  7. Dacă serviciul presupune prelucrarea de către Prestator a datelor cu caracter personal ale angajaților sau ale candidaților la un loc de muncă ai antreprenorului, Părțile încheie, înainte de începerea serviciului, un acord de prelucrare a datelor cu caracter personal (art. 28 GDPR).
  8. Prestatorul nu oferă asistență juridică, nu redactează contestații, plângeri sau alte acte de procedură și nu efectuează traduceri autorizate.
  9. În prețul serviciului nu sunt incluse taxele oficiale, costurile traducerilor autorizate, costurile de expediere/poștale, costurile de deplasare și alte taxe ale unor terți. Aceste costuri sunt suportate de Client.

§3 Condiții de plată

  1. În cazul pachetelor pentru cardul de ședere, plata: 50% avans la momentul semnării contractului/plasării comenzii, restul de 50% înainte de depunerea cererii sau conform unui calendar individual stabilit în contract. În cazul celorlalte servicii, termenul de plată este stabilit de contract sau de comandă.
  2. Plățile se efectuează prin transfer în contul bancar al Prestatorului indicat în contract/factură, prin BLIK sau în numerar.
  3. Avansul garantează începerea acțiunilor. În cazul renunțării Clientului după începerea lucrărilor, avansul se compensează cu acțiunile efectuate (detalii în §6).
  4. Prețul serviciului poate fi majorat cu TVA-ul în vigoare, dacă raportul juridic dintre părți o impune.

§4 Obligațiile Clientului

  1. Clientul se obligă să furnizeze toate documentele originale și copiile necesare pentru derularea procedurii.
  2. Clientul garantează veridicitatea și caracterul complet al documentelor furnizate. Documentele într-o limbă străină trebuie furnizate împreună cu traduceri autorizate (cu excepția cazului în care Prestatorul stabilește altfel). Costurile traducerilor sunt suportate de Client.
  3. Clientul se obligă să colaboreze și să se prezinte la vizitele programate (cu excepția cazului în care procura îl împuternicește pe Prestator să acționeze în numele Clientului).
  4. Clientul acoperă taxele oficiale (de ex. taxa de timbru de 340 PLN/440 PLN; taxa pentru eliberarea cardului de 100 PLN) și alte cheltuieli externe.
  5. Prestatorul nu răspunde pentru consecințele rezultate din furnizarea cu întârziere a documentelor sau din lipsa acestora.

§5 Procura și reprezentarea

  1. Prestatorul poate acționa ca mandatar al Clientului în baza unei procuri scrise. Procura nu cuprinde împuterniciri care depășesc reprezentarea în procedura administrativă, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.
  2. Prin semnarea procurii, Clientul îl împuternicește pe Prestator să primească corespondența și să efectueze acte procedurale în numele său.

§6 Renunțarea și rambursările

  1. Clientul poate renunța la serviciu în orice moment. În cazul renunțării înainte de începerea lucrărilor, avansul se restituie integral.
  2. Dacă lucrările au fost începute, restituirea avansului se face după deducerea costurilor și a remunerației pentru acțiunile efectuate, proporțional cu sfera efectivă a acțiunilor realizate.
  3. În situația în care Clientul retrage comanda după depunerea cererii la autoritate, prețul serviciului nu se restituie.

§7 Retragerea din contract (consumator)

  1. Clientul care este consumator sau întreprinzător cu drepturi de consumator are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv, prin transmiterea unei declarații prin e-mail la legal.stay@forcen.pl sau în scris.
  2. Clientul pierde dreptul de retragere dacă și-a exprimat acordul expres pentru începerea prestării serviciilor înainte de expirarea celor 14 zile și serviciul a fost executat integral (art. 38 pct. 1 din legea privind drepturile consumatorilor).
  3. Dacă Clientul a solicitat începerea serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere și s-a retras pe parcurs, plătește o remunerație proporțională cu sfera serviciilor prestate până în momentul retragerii (art. 35 din legea privind drepturile consumatorilor).
  4. Prestatorul restituie plățile în termen de 14 zile de la primirea declarației, diminuate cu remunerația pentru serviciile prestate.

§8 Termene și desfășurarea procedurii

  1. Termenul de soluționare a dosarului este stabilit de Codul de procedură administrativă și de legea privind străinii; este un termen oficial, care depinde de organ și de volumul de lucru al autorității și care se află în afara controlului Prestatorului. Timpul real de finalizare a dosarului poate fi mai lung decât termenele legale.
  2. Prestatorul nu răspunde pentru întârzierile rezultate din acțiunea organului administrativ.

§9 Răspunderea

  1. Prestatorul nu garantează o decizie pozitivă a organului administrativ. Decizia este emisă de voievodul competent.
  2. Toate pretențiile Clientului față de Prestator sunt limitate la valoarea remunerației plătite pentru serviciu.
  3. Nicio dispoziție a prezenților Termeni și condiții nu exclude și nu limitează răspunderea Prestatorului în măsura în care o astfel de excludere sau limitare este inadmisibilă față de consumator în baza dispozițiilor legale imperative, în special a Codului civil și a legii privind drepturile consumatorilor.

§10 Reclamațiile

  1. Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la legal.stay@forcen.pl sau în scris la adresa sediului.
  2. Reclamația trebuie să conțină: numele și prenumele, adresa de e-mail sau de corespondență, numărul de telefon, descrierea obiecțiilor și indicarea serviciului.
  3. Prestatorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primire (sau de la completarea lipsurilor).
  4. Reclamațiile privind durata soluționării dosarului, decizia sau acțiunile organului administrației nu se iau în considerare, deoarece nu depind de Prestator.

§11 Căi extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor

  1. Recurgerea la căile extrajudiciare este facultativă.
  2. Consumatorul se poate adresa reprezentantului consumatorilor din powiat (oraș), inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale (procedura de mediere, tribunalul arbitral permanent pentru consumatori) și organizațiilor de consumatori. Informații: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
  3. Consumatorul poate utiliza platforma ODR a Uniunii Europene la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12 Date cu caracter personal (GDPR)

  1. Operatorul datelor cu caracter personal este Prestatorul. Datele sunt prelucrate în baza art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (executarea contractului) și a art. 6 alin. 1 lit. c (obligații legale).
  2. Clientul are dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de portabilitate a datelor, de restricționare a prelucrării, precum și dreptul de a depune o plângere la PUODO (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

§13 Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră.

§14 Dispoziții finale

  1. Termenii și condițiile intră în vigoare la data publicării lor.
  2. Litigiile sunt soluționate de instanța de drept comun competentă pentru sediul Prestatorului.
  3. În chestiunile nereglementate se aplică dispozițiile dreptului polonez, în special ale Codului civil, ale legii privind prestarea serviciilor pe cale electronică, ale legii privind drepturile consumatorilor și ale legii privind străinii în ceea ce privește obligațiile administrative ale Clientului.

Documentul a fost redactat în limba poloneză. În cazul în care sunt puse la dispoziție traduceri, în caz de neconcordanțe versiunea poloneză este cea obligatorie.

Înapoi la pagina principală