Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı olan Lehçe sürümdür: Regulamin świadczenia usług

Hizmet Sunum Şartları

Forcen.pl'in yabancılara ve işverenlere yönelik hizmetleri

§1 Genel hükümler

İşbu şartlar, merkezi ul. Warszawska 85 lok. 1, 26-617 Radom, Polonya adresinde bulunan PW MatysArt Michal Matysiak (NIP: 7981427077) tarafından, bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacak, Müşteri'ye (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacak) sunulan hizmetlerin esaslarını belirler.
Hizmet Sağlayıcı, yabancılara ve yabancı çalıştıran girişimcilere, özellikle Polonya'da ikamet ve çalışmanın yasallaştırılmasıyla ilgili olarak, §2'deki tanıma uygun biçimde organizasyon ve idari hizmetler sunar.
Şartların kabulü şu yollarla gerçekleşir: (a) sözleşmenin imzalanması, (b) avansın ödenmesi, (c) form aracılığıyla sipariş verilmesi. Siparişin kabulü, şartların içeriğinin tamamen kabul edildiği anlamına gelir.
Site ve hizmetler yalnızca reşit kişiler (18 yaşını doldurmuş olanlar) içindir. Reşit olmayanlar hizmetlerden yalnızca yasal temsilcileri aracılığıyla ve onların gözetiminde yararlanabilir.
Hizmetler organizasyonel ve idari (danışmanlık ve idari) niteliktedir; Avukatlık Kanunu ve Hukuk Müşavirleri Kanunu anlamında avukatlara veya hukuk müşavirlerine ayrılmış hukuki hizmetler değildir. Hizmet Sağlayıcı yargılama temsili yapmaz ve Müşteri'yi mahkemeler önünde temsil etmez.
Tüketici - ticari veya mesleki faaliyetiyle doğrudan bağlantılı olmayan bir hukuki işlem yapan gerçek kişi. Tüketici haklarına sahip girişimci - ticari faaliyetiyle bağlantılı, ancak kendisi için mesleki nitelik taşımayan bir sözleşme yapan gerçek kişi.

§2 Hizmetlerin kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, forcen.pl sitesinde "Hizmetler" (bireyler için) ve "Şirketler için" (girişimciler için) bölümlerinin sayfalarında açıklanan hizmetleri sunar. Hizmet sayfası, hizmetin kapsamını ve fiyatını belirler ya da fiyatın bireysel olarak belirlendiğini bildirir.
"...'dan başlayan" biçiminde ya da aralık olarak verilen fiyatlar yaklaşıktır. Kesin fiyatı Hizmet Sağlayıcı, dosyanın analizinden sonra, hizmete başlamadan önce Müşteri'ye bildirir; Taraflar bu fiyatı sözleşmede veya siparişte onaylar.
Oturma izni kartına ilişkin hizmetleri Hizmet Sağlayıcı iki paket halinde yürütür:
1. Standard Paketi - kapsam: belgelerin doğrulanması, başvurunun ve eklerin hazırlanması, başvurunun MOS sisteminde Müşteri ile birlikte hazırlanması (başvuruyu Müşteri imzalar), kurumda randevu alma yardımı, dosyanın takibi, Müşteri'nin bilgilendirilmesi.
2. VIP Paketi - kapsam: Standard Paketi'ndeki tüm hizmetler ile ayrıca özel danışman, idari işlemde vekil olarak temsil, eksiklerin tamamlanmasında öncelikli işlem, kartın teslim alınmasında yardım, kararın verilmesinden sonra ek bir danışmanlık.
Müşteri'nin eşi veya çocuğu başvurusunu Müşteri ile birlikte yaptığında, dosyalarının fiyatı sırasıyla Müşteri'nin paket fiyatının %70'i ve %50'sidir.
Belge denetiminin fiyatı ("Güvenli Başlangıç"), Müşteri denetim raporunu aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde paketi sipariş ederse, oturma izni kartı paketinin fiyatına mahsup edilir.
Girişimcilere yönelik hizmetler (özellikle sürekli hizmet, denetimler, belge takibi ve eğitimler), kapsamı, ücreti, geçerlilik süresini ve fesih kurallarını belirleyen bir sözleşme temelinde sunulur. Girişimcilere yönelik hizmetlerin fiyatları net fiyatlardır; bunlara KDV eklenir.
Hizmet, Hizmet Sağlayıcı'nın girişimcinin çalışanlarına veya iş adaylarına ait kişisel verileri işlemesini gerektiriyorsa, Taraflar hizmete başlamadan önce kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir veri işleme sözleşmesi yapar (GDPR m. 28).
Hizmet Sağlayıcı hukuki yardım sağlamaz; itiraz, şikayet veya başka dava yazıları hazırlamaz ve yeminli tercüme yapmaz.
Hizmet bedeline resmi harçlar, yeminli tercüme masrafları, gönderi/posta masrafları, ulaşım masrafları ve üçüncü kişilere ait diğer ücretler dahil değildir. Bu ücretleri Müşteri öder.

§3 Ödeme koşulları

Oturma izni kartı paketlerinde ödeme: sözleşmenin imzalandığı/siparişin verildiği anda %50 avans, kalan %50 başvurunun sunulmasından önce veya sözleşmede belirlenen bireysel ödeme planına göre. Diğer hizmetlerde ödeme süresini sözleşme veya sipariş belirler.
Ödemeler, sözleşmede/faturada belirtilen Hizmet Sağlayıcı banka hesabına havale ile, BLIK ile veya nakit olarak yapılır.
Avans, işlemlerin başlatılmasını güvence altına alır. Müşteri'nin çalışmalar başladıktan sonra vazgeçmesi halinde avans, yapılan işlemlerin bedeline mahsup edilir (ayrıntılar §6'da).
Taraflar arasındaki hukuki ilişki gerektiriyorsa, hizmet bedeline yürürlükteki KDV eklenebilir.

§4 Müşteri'nin yükümlülükleri

Müşteri, sürecin yürütülmesi için gerekli tüm orijinal belgeleri ve kopyaları sağlamayı taahhüt eder.
Müşteri, sağladığı belgelerin doğruluğunu ve eksiksizliğini garanti eder. Yabancı dildeki belgeler yeminli tercümelerle birlikte sunulmalıdır (Hizmet Sağlayıcı aksini belirlemedikçe). Tercüme masraflarını Müşteri öder.
Müşteri, iş birliği yapmayı ve kararlaştırılan randevulara gelmeyi taahhüt eder (vekaletname Hizmet Sağlayıcı'yı Müşteri adına hareket etmeye yetkilendirmedikçe).
Müşteri, resmi harçları (örn. 340 PLN/440 PLN damga harcı; kartın düzenlenmesi için 100 PLN harç) ve diğer dış masrafları öder.
Hizmet Sağlayıcı, belgelerin geç teslim edilmesinden veya bulunmamasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.

§5 Vekaletname ve temsil

Hizmet Sağlayıcı, yazılı vekaletname temelinde Müşteri'nin vekili olarak hareket edebilir. Vekaletname, sözleşme aksini öngörmedikçe, idari yargılama sürecindeki temsilin ötesine geçen yetkileri kapsamaz.
Müşteri, vekaletnameyi imzalayarak Hizmet Sağlayıcı'yı yazışmaları teslim almaya ve kendi adına usul işlemleri yapmaya yetkilendirir.

§6 Vazgeçme ve iadeler

Müşteri hizmetten her an vazgeçebilir. Çalışmalar başlamadan önce vazgeçilmesi halinde avans tamamen iade edilir.
Çalışmalar başlamışsa, avans iadesi, masrafların ve yapılan işlemler için ücretin, fiilen yapılan işlemlerin kapsamıyla orantılı olarak düşülmesinden sonra yapılır.
Müşteri'nin siparişi, başvuru kurumda sunulduktan sonra geri çekmesi halinde hizmet bedeli iade edilmez.

§7 Sözleşmeden cayma (tüketici)

Tüketici veya tüketici haklarına sahip girişimci olan Müşteri, uzaktan yapılan sözleşmeden, sözleşmenin yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin, legal.stay@forcen.pl adresine e-posta ile veya yazılı olarak beyanda bulunarak cayma hakkına sahiptir.
Müşteri, 14 gün dolmadan hizmetlerin ifasına başlanmasına açık onay vermişse ve hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkını kaybeder (tüketici haklarına ilişkin kanunun madde 38 bent 1).
Müşteri, cayma süresi dolmadan hizmetlerin başlamasını talep etmiş ve ifa sırasında cayma hakkını kullanmışsa, caymanın yapıldığı ana kadar ifa edilen hizmetlerin kapsamıyla orantılı bir ücret öder (tüketici haklarına ilişkin kanunun madde 35).
Hizmet Sağlayıcı, ödemeleri beyanın alınmasından itibaren 14 gün içinde, ifa edilen hizmetlerin ücreti düşülerek iade eder.

§8 Süreler ve sürecin işleyişi

Dosyanın sonuçlandırılma süresini İdari Usul Kanunu ve Yabancılar Kanunu belirler; bu, makama ve kurumun iş yüküne bağlı, Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışında kalan resmi bir süredir. Dosyanın fiili sonuçlanma süresi yasal sürelerden daha uzun olabilir.
Hizmet Sağlayıcı, idari makamın eyleminden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

§9 Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, idari makamın olumlu karar vereceğini garanti etmez. Kararı yetkili voyvoda verir.
Müşteri'nin Hizmet Sağlayıcı'ya yönelik tüm talepleri, hizmet için ödenen ücretin tutarıyla sınırlıdır.
İşbu Şartların hiçbir hükmü, tüketiciye karşı emredici hukuk kuralları, özellikle Medeni Kanun ve tüketici haklarına ilişkin kanun uyarınca böyle bir dışlama veya sınırlamanın kabul edilemez olduğu ölçüde, Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğunu dışlamaz veya sınırlamaz.

§10 Şikayetler

Şikayetler legal.stay@forcen.pl adresine e-posta ile veya merkez adresine yazılı olarak iletilebilir.
Şikayet şunları içermelidir: ad ve soyad, e-posta veya yazışma adresi, telefon numarası, itirazların açıklaması ve hizmetin belirtilmesi.
Hizmet Sağlayıcı şikayeti alındığı tarihten (veya eksiklerin tamamlanmasından) itibaren 14 gün içinde inceler.
Dosyanın görülme süresine, idari makamın kararına veya işlemlerine ilişkin şikayetler, Hizmet Sağlayıcı'dan bağımsız oldukları için incelemeye alınmaz.

§11 Şikayetlerin mahkeme dışı çözüm yolları

Mahkeme dışı yollara başvurmak isteğe bağlıdır.
Tüketici, ilçe (şehir) tüketici sözcüsüne, Ticaret Müfettişliği'nin voyvodalık müfettişine (arabuluculuk süreci, kalıcı tüketici hakem mahkemesi) ve tüketici kuruluşlarına başvurabilir. Bilgi: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
Tüketici, şu adresteki Avrupa Birliği ODR platformundan yararlanabilir: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12 Kişisel veriler (GDPR)

Kişisel verilerin veri sorumlusu Hizmet Sağlayıcı'dır. Veriler, GDPR madde 6 fıkra 1 bent b (sözleşmenin ifası) ve madde 6 fıkra 1 bent c (hukuki yükümlülükler) uyarınca işlenir.
Müşteri; verilere erişim, düzeltme, silme, veri taşınabilirliği, işlemenin sınırlandırılması haklarına ve PUODO'ya (Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanı) şikayette bulunma hakkına sahiptir.

§13 Mücbir sebep

Taraflar, mücbir sebepten kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu değildir.

§14 Son hükümler

Şartlar, yayımlandığı gün yürürlüğe girer.
Uyuşmazlıkları, Hizmet Sağlayıcı'nın merkezi için yetkili genel mahkeme çözer.
Düzenlenmeyen konularda Polonya hukuku hükümleri, özellikle Medeni Kanun, elektronik yolla hizmet sunumuna ilişkin kanun, tüketici haklarına ilişkin kanun ve Müşteri'nin idari yükümlülükleri bakımından Yabancılar Kanunu uygulanır.

Belge Lehçe olarak hazırlanmıştır. Çevirilerin sunulması halinde, farklılık olduğunda Lehçe sürüm bağlayıcıdır.

Ana sayfaya dön