Нужна помощь с легализацией пребывания? Напишите нам!

Это перевод для информации. Обязательной является польская версия: Regulamin świadczenia usług

Правила оказания услуг

Услуги Forcen.pl для иностранцев и работодателей

§1 Общие положения

  1. Настоящие Правила определяют условия оказания услуг компанией PW MatysArt Michal Matysiak, с зарегистрированным офисом по адресу: ul. Warszawska 85 lok. 1, 26-617 Radom, Польша, NIP: 7981427077, именуемой далее "Исполнитель", в пользу Клиента (именуемого далее "Клиент").
  2. Исполнитель оказывает организационно-административные услуги иностранцам и предпринимателям, нанимающим иностранцев, в частности связанные с легализацией пребывания и работы в Польше, в соответствии с описанием в §2.
  3. Принятие Правил происходит посредством: (а) подписания договора, (б) уплаты аванса, (в) размещения заказа через форму. Принятие заказа означает полное согласие с содержанием настоящих Правил.
  4. Сайт и услуги предназначены исключительно для совершеннолетних лиц (достигших 18 лет). Несовершеннолетние могут пользоваться услугами только через законного представителя и под его надзором.
  5. Услуги носят организационно-административный (консультативно-административный) характер и не являются юридическими услугами, зарезервированными для адвокатов или юридических советников в смысле польского Закона об адвокатуре (ustawa Prawo o adwokaturze) и польского Закона о юридических советниках (ustawa o radcach prawnych). Исполнитель не осуществляет процессуального представительства и не представляет Клиента в судах.
  6. Потребитель - физическое лицо, совершающее юридическое действие, непосредственно не связанное с хозяйственной или профессиональной деятельностью. Предприниматель с правами потребителя - физическое лицо, заключающее договор, связанный с хозяйственной деятельностью, не имеющей для него профессионального характера.

§2 Объем услуг

  1. Исполнитель оказывает услуги, описанные на сайте forcen.pl на страницах разделов «Услуги» (для частных лиц) и «Для бизнеса» (для предпринимателей). Страница услуги определяет ее объем и цену либо сообщает, что цена определяется индивидуально.
  2. Цены, указанные как «от» или в виде диапазона, являются ориентировочными. Окончательную цену Исполнитель сообщает Клиенту после анализа дела, до начала оказания услуги, а Стороны подтверждают ее в договоре или в заказе.
  3. Услуги, связанные с картой пребывания, Исполнитель оказывает в двух пакетах:
    1. Пакет Standard - объем: проверка документов, подготовка заявления и приложений, подготовка заявления в системе MOS совместно с Клиентом (заявление подписывает Клиент), помощь в назначении визита в ведомство, мониторинг дела, информирование Клиента.
    2. Пакет VIP - объем: все услуги Пакета Standard, а также индивидуальный консультант, представительство в качестве поверенного в административном производстве, приоритетные действия при комплектовании недостающих документов, помощь при получении карты, дополнительная консультация после вынесения решения.
  4. Если супруг(а) или ребенок Клиента подает заявление вместе с Клиентом, стоимость их дела составляет соответственно 70% и 50% стоимости пакета Клиента.
  5. Стоимость аудита документов («Безопасный старт») засчитывается в счет стоимости пакета карты пребывания, если Клиент закажет пакет в течение 30 дней со дня получения отчета об аудите.
  6. Услуги для предпринимателей (в частности, постоянное обслуживание, аудиты, мониторинг документов и обучение) оказываются на основании договора, который определяет объем, вознаграждение, срок действия и условия расторжения. Цены услуг для предпринимателей указаны без НДС (нетто), НДС начисляется дополнительно.
  7. Если для оказания услуги Исполнителю необходимо обрабатывать персональные данные работников или кандидатов на работу предпринимателя, Стороны до начала оказания услуги заключают договор о поручении обработки персональных данных (ст. 28 GDPR).
  8. Исполнитель не оказывает юридическую помощь, не составляет апелляций, жалоб и иных процессуальных документов и не выполняет нотариально заверенные переводы.
  9. В стоимость услуги не включаются государственные пошлины, расходы на нотариально заверенные переводы, почтовые расходы, расходы на проезд и иные платежи третьих лиц. Эти расходы несет Клиент.

§3 Условия оплаты

  1. При пакетах карты пребывания оплата: 50% аванса при подписании договора/размещении заказа, оставшиеся 50% - до подачи заявления или в соответствии с индивидуальным графиком, определенным в договоре. При остальных услугах срок оплаты определяется договором или заказом.
  2. Платежи осуществляются банковским переводом на счет Исполнителя, указанный в договоре/счете-фактуре, через BLIK или наличными.
  3. Аванс обеспечивает начало работ. В случае отказа Клиента после начала работ аванс засчитывается в счет оплаты выполненных действий (подробности в §6).
  4. Стоимость услуги может быть увеличена на действующий НДС, если правовые отношения между сторонами этого требуют.

§4 Обязательства Клиента

  1. Клиент обязуется предоставить все оригиналы документов и копии, необходимые для ведения производства.
  2. Клиент гарантирует достоверность и полноту предоставленных документов. Документы на иностранном языке должны быть предоставлены с нотариально заверенными переводами (если Исполнитель не установил иное). Расходы на переводы несет Клиент.
  3. Клиент обязуется сотрудничать и являться на согласованные встречи (если только доверенность не уполномочивает Исполнителя действовать от имени Клиента).
  4. Клиент оплачивает государственные пошлины (например, гербовый сбор 340 злотых / 440 злотых; сбор за выдачу карты 100 злотых) и иные внешние расходы.
  5. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с несвоевременным предоставлением или отсутствием документов.

§5 Доверенность и представительство

  1. Исполнитель может действовать в качестве поверенного Клиента на основании письменной доверенности. Доверенность не охватывает полномочий, выходящих за рамки представительства в административном производстве, если только договором не предусмотрено иное.
  2. Подписывая доверенность, Клиент уполномочивает Исполнителя получать корреспонденцию и совершать процессуальные действия от его имени.

§6 Отказ от услуг и возвраты

  1. Клиент может отказаться от услуги в любое время. В случае отказа до начала работ аванс возвращается в полном объеме.
  2. Если работы уже начаты, возврат аванса осуществляется после вычета расходов и вознаграждения за выполненные действия пропорционально фактическому объему выполненных работ.
  3. В случае если Клиент отзывает поручение после подачи заявления в орган, плата за услугу возврату не подлежит.

§7 Отказ от договора (потребитель)

  1. Клиент, являющийся потребителем или предпринимателем с правами потребителя, вправе отказаться от договора, заключенного дистанционным способом, в течение 14 дней с даты его заключения, без указания причин, направив заявление по электронной почте на адрес legal.stay@forcen.pl или в письменной форме.
  2. Клиент утрачивает право на отказ, если он явно согласился на начало оказания услуг до истечения 14-дневного срока и услуга была исполнена в полном объеме (ст. 38 п. 1 польского Закона о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta)).
  3. Если Клиент потребовал начала оказания услуг до истечения срока на отказ и отказался от договора в ходе его исполнения, он выплачивает вознаграждение, пропорциональное объему услуг, оказанных до момента отказа (ст. 35 польского Закона о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta)).
  4. Исполнитель возвращает платежи в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, за вычетом вознаграждения за оказанные услуги.

§8 Сроки и ход производства

  1. Срок рассмотрения дела определяется польским Кодексом административного производства (Kodeks postepowania administracyjnego) и польским Законом об иностранцах (ustawa o cudzoziemcach); это законодательный срок, зависящий от органа и его загруженности, который не находится под контролем Исполнителя. Фактический срок завершения дела может превышать установленные законом сроки.
  2. Исполнитель не несет ответственности за задержки, обусловленные действиями административного органа.

§9 Ответственность

  1. Исполнитель не гарантирует положительного решения административного органа. Решение выносится компетентным воеводой.
  2. Все требования Клиента к Исполнителю ограничены суммой вознаграждения, уплаченного за услугу.
  3. Ни одно положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той мере, в которой такое исключение или ограничение недопустимо по отношению к потребителю в соответствии с императивными нормами закона, в частности польского Гражданского кодекса (Kodeks cywilny) и польского Закона о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta).

§10 Претензии

  1. Претензии можно направлять по электронной почте на адрес legal.stay@forcen.pl или в письменной форме по адресу зарегистрированного офиса.
  2. Претензия должна содержать: имя и фамилию, адрес электронной почты или почтовый адрес, номер телефона, описание замечаний и указание на услугу.
  3. Исполнитель рассмотрит претензию в течение 14 дней с момента её получения (или получения недостающих сведений).
  4. Претензии, касающиеся сроков рассмотрения дела, решений или действий административного органа, рассмотрению не подлежат, так как не зависят от Исполнителя.

§11 Внесудебные способы рассмотрения претензий

  1. Использование внесудебных способов является добровольным.
  2. Потребитель может обратиться к районному (городскому) омбудсмену по защите прав потребителей, региональному инспектору Торговой инспекции (медиационное производство, постоянный потребительский арбитражный суд) и организациям по защите прав потребителей. Информация: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
  3. Потребитель может воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров (ODR) по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12 Персональные данные (GDPR)

  1. Администратором персональных данных является Исполнитель. Данные обрабатываются на основании ст. 6(1)(b) GDPR (исполнение договора) и ст. 6(1)(c) GDPR (юридические обязательства).
  2. Клиент имеет право на доступ к данным, их исправление, удаление, переносимость данных, ограничение обработки, а также право на подачу жалобы Президенту Управления по защите персональных данных (PUODO).

§13 Форс-мажор

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

§14 Заключительные положения

  1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации.
  2. Споры разрешаются судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
  3. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются нормы польского права, в частности польского Гражданского кодекса (Kodeks cywilny), польского Закона об оказании услуг в электронной форме (ustawa o swiadczeniu uslug droga elektroniczna), польского Закона о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta) и польского Закона об иностранцах (ustawa o cudzoziemcach) в части административных обязательств Клиента.

Настоящий документ составлен на польском языке. В случае предоставления переводов польская версия имеет обязательную юридическую силу при наличии расхождений.

Вернуться на главную страницу